Términos y condiciones.

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (en adelante, mencionados de forma conjunta como «el sitio web») y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

1

Ámbito de nuestro servicio.

A través de la página web, Help Europe Accommodation S.L proporciona una plataforma online a través de la cual los clientes pueden realizar reservas. Al reservar a través de la web, se establece una relación contractual directa y legalmente vinculante con la compañía, dado que se ha adquirido un producto, aunque el contrato de arrendamiento será físicamente firmado en el check in. Nuestro Servicio está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.

2

Precios.

Todos los precios de habitaciones son por habitación, y se muestra el importe del alquiler mensual sin gastos con IVA y/o cualquier otro tipo de impuesto ya incluído, a o ser que se indique de otro modo en nuestra página web, en las comunicaciones previas al check in o en el check in. El precio mostrado es siempre una tarifa de uso individual. Las tarifas por pareja, en caso de ser aplicables, contemplan un suplemento. Los precios (e impuestos incluidos en ellos) están sujetos a posibles modificaciones. Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.

3

Pagos.

Para que la reserva sea válida y pueda ser aceptada y confirmada, es necesario realizar el pago en el momento de la reserva. La modalidad del pago será mediante el sistema de pago seguro online (con tarjeta de débito/crédito o Paypal). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo. Las transferencias bancarias serán aceptadas como método de pago previa autorización por parte de la compañía. La compañía no se hace responsable en caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros.

4

Política de cancelación.

Las reservas pueden ser canceladas por el usuario, teniendo en cuenta los costes de cancelación de cada Terminós y Condiciones de los siguientes contratos:

Reservas Standard

· Madrid

· Barcelona

· Valencia

· Florencia

· Bari

Reservas Custom

· Madrid

· Barcelona

· Valencia

· Florencia

· Bari

· Milán

Reservas Summer / Short Stay: 

· Madrid

· Barcelona

· Valencia

· Florencia

· Bari

5

Correspondencia y comunicación.

Al hacer una reserva, aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de llegada, donde encontrarás información sobre el check in y otros datos de interés para tu llegada. También aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte después de tu check out, invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo.

Con el objetivo de completar y asegurar tu reserva adecuadamente, necesitas usar una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo.

Cualquier queja o reclamación hacia helpHousing o el servicio que presta debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 72 horas después de la fecha de check in prevista. Cualquier queja o reclamación enviada fuera del período estipulado puede ser rechazada, y el demandante deberá respetar las condiciones firmadas en el contrato y las consecuencias que pueda conllevar.

6

Derechos de propiedad intelectual.

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado por nuestra página web y los derechos de propiedad intelectual de los contenidos y la información que en ella se muestran pertenecen a Help Europe Accommodation S.L., empresas del grupo o colaboradores.

No tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar nuestro contenido, ya sea de total o parcialmente, deberás contactarnos.

Cualquier tipo de uso indebido o de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual, incluyendo nuestra base de datos.

7

Miscelánea.

En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española, y cualquier controversia que surja por estos términos y condiciones generales o por nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de Madrid, en España.

La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley.

 Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirá estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.