Termini e condizioni.

Questi termini e condizioni (che possono essere modificati di volta in volta) sono applicabili a tutti i servizi diretti ed indiretti (attraverso i distributori) disponibili online, attraverso qualsiasi dispositivo mobile, per posta elettronica o per telefono. Nel momento in cui si acceda, navighi o utilizzi il nostro sito web (mobile) o qualsiasi delle nostre applicazioni disponibili attraverso la nostra piattaforma (da qui in avanti menzionata come “il sito web”) e/o nel momento momento in cui si realizzi una prenotazione, l'utente accetta di aver letto, compreso e di accettare i termini e le condizioni qui di seguito (inclusa l’Informativa sulla privacy).

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Scopo del nostro servizio.

Attraverso la pagina web, Help Europe Accommodation S.L. offre una piattaforma online tramite la quale i clienti possono realizzare prenotazioni. Effettuando la prenotazione tramite la pagina web, viene instaurato un rapporto contrattuale diretto e vincolante in termini legali con la compagnia, poiché si è effettuato l’acquisto di un prodotto, benché il contratto di locazione sarà firmato fisicamente al check-in.

I nostri Servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

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Tariffe.

Tutte le tariffe si intendono per alloggio e indicano l’importo dell’affitto mensile senza fatture e sono comprensive dell’IVA e/o di qualsiasi altra tassa se non diversamente indicato sulla nostra Piattaforma, nelle comunicazioni precedenti al check-in o al momento del check-in. La tariffa indicata è sempre una tariffa di utilizzo individuale. Le tariffe per coppie, nel caso in cui possano essere applicate, contemplano un supplemento. Le tariffe (e le tasse in esse incluse) sono soggette a possibili modificazioni. Gli errori evidenti (tra cui gli errori di stampa) non sono vincolanti.

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Pagamenti.

Perché la prenotazione sia valida e possa essere accettata e confermata, è necessario realizzare il pagamento al momento della prenotazione stessa. La modalità di pagamento sarà mediante il sistema di pagamento online sicuro (con carta di credito/debito o Paypal). Il pagamento viene processato in modalità sicura direttamente dalla carta di credito/debito o dal proprio conto al conto dello stabilimento da parte di un processore di pagamento esterno.

I bonifici bancari saranno accettate come metodo di pagamento previa autorizzazione della compagnia.

La compagnia non si assume alcuna responsabilità in caso di frode o uso non autorizzato di carte di credito da parte di terzi.

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Politica di cancellazione.

Le prenotazioni possono essere cancellate dall'utente, tenendo conto dei costi di cancellazione specificati in ognuno dei Termini e Condizioni dei seguenti contratti:

Prenotazioni Standard

· Madrid

· Barcellona

· Valencia

· Firenze

· Bari

Prenotazioni Custom:

· Madrid

· Barcellona

· Valencia

· Firenze

· Bari

· Milano

Prenotazioni Summer / Short Stay:

· Madrid

· Valencia

· Firenze

· Bari

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Corrispondenza e comunicazione.

Quando si effettua una prenotazione, l'utente accetta di ricevere una e-mail, che potremo inviare poco prima della data di arrivo, dove troverete informazioni su check-in e altre informazioni utili per il vostro arrivo. L'utente accetta anche di ricevere e-mail che potremo inviare dopo il check-out, nella quale viene invitato a compilare un modulo di feedback. Per maggiori informazioni su come potremmo metterci in contatto con te, è possibile consultare la nostra politica sulla privacy e sui cookie.

 Al fine di completare e correttamente garantire la sua prenotazione, è necessario utilizzare un diritto e-mail valido. Noi non siamo responsabili per il (o non abbiano l'obbligo di verificare) eventuali errori o errore di ortografia nella e-mail o del numero di telefono (cellulare) o numero di carta di credito che sia imprecisa o fuorviante.

 Qualsiasi lamentela o reclamazione nei confronti di Help Europe Accommodation o del servizio che presa deve essere effettuato immediatamente, o al massimo, in un periodo di 72 ore dopo la data prevista del check- in. Qualsiasi reclamo inviato al di fuori del termine stabilito può essere respinta, e il richiedente deve rispettare le condizioni concordate nel contratto e le conseguenze che possono comportare.

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Diritti di proprietà intellettuale.

Salvo diversa indicazione, il software necessario per il nostro servizio o utilizzato dalla nostra pagina web ed i diritti di proprietà intellettuale dei contenuti e le informazioni in esso contenute appartengono alla helpMadrid S.L., imprese del gruppo o collaboratori.

 Non hai il diritto di copiare, ricompilare, collegare tramite link, pubblicare promuovere, vendere, integrare, utilizzare, combinare o utilizzare il contenuto (incluse le traduzioni e i commenti dei clienti) o il nostro marchio senza un il nostro permesso scritto. Nella misura in cui si desidera utilizzare i nostri contenuti, in tutto o in parte, è necessario contattarci.

 Qualsiasi tipo di uso improprio o azione o comportamento di cui sopra costituisce una violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale, compresa la nostra banca dati.

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Miscellanea.

Per quanto consentito dalla legge, i presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge spagnola e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente ai tribunali di competenza di Madrid, in Spagna.

 Il testo originale in lingua inglese dei presenti Termini e Condizioni potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di dispute sul contenuto o l’interpretazione o discrepanze tra la versione spagnola ed il resto delle versioni in altre lingue, la versione spagnola questi termini prevarrà e sarà la versione conclusiva.

 Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità o non sia vincolante, si sarà comunque vincolati a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso, la condizione non valida dovrà essere compiuta nella misura consentita dalla legge applicabile e, per quanto possibile, verrà accettato un effetto simile a quello delle disposizioni non valide o non vincolanti, conforme al contenuto e oggetto di questi termini e condizioni.