"Cuando todos están incluidos, todos ganan".

¿Por qué es tan importante un proyecto de diversidad cultural e inclusión para helpHousing? Porque esto es lo que somos, una empresa multicultural que abraza la diversidad y sus beneficios.

Nuestra misión en helpHousing es ofrecer alojamiento de calidad y asistencia a estudiantes internacionales y jóvenes profesionales. Esto hace que la diversidad cultural sea un elemento transversal, que afecta tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Esto no sería posible sin un equipo joven, internacional y muy diverso, que ha vivido las mismas experiencias y se ha enfrentado a los mismos retos. 

helpHousing se ha unido ahora a DIVEM, un proyecto de ACCEM, con el objetivo principal de proporcionar a las empresas las herramientas necesarias para gestionar la diversidad cultural de la mejor manera posible. Así ayudan a las empresas a integrar los beneficios de la diversidad en su trabajo diario y también a hacer visible su compromiso para crear una sociedad mejor, más responsable, justa e igualitaria (Objetivos de Desarrollo Sostenible y Agenda 2030).

¡Echa un vistazo a nuestra entrevista con ellos! Y lee aquí su artículo sobre nosotros.

helpHousing: “Un equipo de alta diversidad cultural nos permite cumplir las expectativas de nuestros clientes y mejorar la sociedad”

1. Sois una empresa que trata a diario con personas de muy distintos orígenes, ¿qué importancia tiene para helpHousing integrar esa diversidad cultural también en su plantilla?

Nuestra misión en helpHousing es la de ofrecer alojamiento de calidad y ayuda a la llegada y durante toda la estancia de estudiantes y jóvenes trabajadores internacionales. Esto hace que la diversidad cultural sea un elemento transversal, tanto entre nuestros clientes como en nuestro equipo.

Desde el punto de vista de nuestros clientes, nos encargamos de fomentar la diversidad cultural que les permita vivir una experiencia única, conocer otras culturas e idiomas, y relacionarse con gente nueva para aprovechar al máximo su estancia en la ciudad.

No sería posible sin un equipo joven, internacional, de alta diversidad cultural, que haya vivido las mismas experiencias y se hayan enfrentado a los mismos retos. Esto es lo que nos permite entender las necesidades de cada uno de nuestros clientes en cada momento, ofreciendo servicios de alto valor añadido.

2. ¿Qué os ha motivado a adheriros a DIVEM y qué valor creéis que puede aportar a vuestro negocio?

Durante los últimos años, helpHousing ha experimentado un importante crecimiento, tanto nacional como internacional, lo que nos ha permitido ser a día de hoy una empresa referente en el sector de alojamiento para estudiantes y jóvenes trabajadores y tener una gran visibilidad para nuestros stakeholders. Nuestros valores nos empujan a aportar nuestro granito de arena realizando acciones que contribuyan a hacer de la sociedad algo mejor, inclusiva y cohesionada, justa y sostenible.

La adhesión de helpHousing con DIVEM será una demostración más de lo que venimos haciendo desde nuestros orígenes, de nuestros valores.

3. ¿A qué retos os habéis enfrentado a la hora de atender y prestar servicios a clientes de distintas procedencias y culturas? ¿Cómo los habéis solucionado?

Atender las diferentes necesidades de nuestros clientes, con tanta diversidad cultural, es nuestro reto diario.

La mayor parte de los clientes que llegan a nuestras ciudades en España e Italia vienen de diferentes países y continentes del mundo, con idiomas, culturas, expectativas y necesidades diferentes. Su percepción y conocimiento de las ciudades en las que estamos, así como del mercado del alojamiento es muy distinta dependiendo de su procedencia. 

Es por esto que el trato que proporcionamos a cada uno de nuestros clientes es personalizado, según el idioma, la cultura y sus necesidades. Podemos lograrlo gracias a nuestro equipo de Flat Managers, formado por jóvenes internacionales que han vivido experiencias en el extranjero, que hablan diferentes idiomas y que pueden entender y establecer relaciones de confianza con los clientes.

4. ¿Creéis que es necesario formar tanto a las personas empleados como a las directivas en materia de diversidad cultural? ¿Por qué? 

Por supuesto la formación es un pilar fundamental en la evolución de las personas, así como en sus comportamientos. Si bien en helpHousing tenemos la inclusión y diversidad completamente interiorizada y toma una gran importancia en nuestra misión, visión y valores, a diario nos encontramos con personas, empresas u otras entidades que aún les cuesta entender la importancia de esto, las cuales sin duda deberían formarse para que, entre todos, hacer de esta sociedad algo mejor.

5. ¿Habéis llevado a cabo alguna acción para favorecer la igualdad de oportunidades independientemente del sexo y origen de las personas?

Día a día trabajamos en la línea de la igualdad (en todos los aspectos posibles) entre todas las personas de nuestro equipo, al igual que entre nuestros clientes. Es algo interiorizado, dentro de nuestro ADN, lo que no nos supone ningún esfuerzo y que lo consideramos como un deber, como una responsabilidad.  Además, realizamos periódicamente publicaciones (tanto internas como externas en varios idiomas), sobre nuestros productos, servicios y valor añadido, dirigidas a jóvenes internacionales y alineadas a la diversidad e inclusión.

6. ¿Consideráis que, en general, hace falta más sensibilización y formación dentro de las empresas para saber gestionar adecuadamente las diversidades?

Por supuesto, es necesario llevar a cabo una formación profesional sobre la importancia de la diversidad cultural en las empresas en un mundo tan globalizado, donde la participación de todas las personas de tan diferentes condiciones tiene un gran impacto en la economía, sociedad y cultura.

Es importante que, las empresas y personas que trabajan dentro de estas, que no están concienciadas con la importancia de la diversidad, tomen conciencia, se formen y lo incluyan en sus valores y trabajo diario.